Algemene Voorwaarden

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 UTC

De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Alpamayo B.V. (hierna: ‘Alpamayo’) is een te Utrecht gevestigde en aldaar bij de Kamer van Koophandel onder nummer 819493053 ingeschreven praktijkvennootschap, binnen welke mr. L.J.P. Duijs de praktijk als advocaat uitoefent. Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over ‘Alpamayo’, worden daarmee zowel Alpamayo B.V. als de personen en rechtspersonen bedoeld die door Alpamayo bij de uitvoering van de opdracht worden ingeschakeld, waaronder mr. L.J.P. Duijs.
Op alle opdrachten, aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten aan Alpamayo zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daaraan voorafgaand uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alpamayo is bevoegd om deze algemene voorwaarden te wijzigen dan wel aan te vullen.
De opdrachtgever is de (natuurlijke) persoon of rechtspersoon die aan Alpamayo een opdracht verleent. De opdrachtgever verstrekt Alpamayo daarbij alle informatie die van belang is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst van opdracht, evenals alle (andere) informatie die Alpamayo van de opdrachtgever verlangt (indien en voor zover de opdrachtgever in staat is om deze informatie te verstrekken).
Alle opdrachten aan Alpamayo worden met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (BW) uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Alpamayo. De opdracht wordt gegeven aan Alpamayo als zodanig, zulks met het oog op waarneming in geval van vakantie, ziekte en dergelijke. De hoofdelijke aansprakelijkheid van mr. L.J.P. Duijs als natuurlijke persoon Alpamayo in stand houdt alsmede van (andere) door Alpamayo bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen en rechtspersonen wordt uitgesloten.
Alpamayo is verzekerd tegen het risico van beroepsaansprakelijkheid. Iedere aansprakelijkheid van Alpamayo is beperkt tot het bedrag waarop de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar komt, behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Alpamayo. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Alpamayo in de desbetreffende zaak in het desbetreffende jaar ter zake van honoraria (inclusief BTW) aan de opdrachtgever in rekening heeft gebracht, echter gemaximeerd tot een bedrag van € 50.000,–. Iedere aanspraak jegens Alpamayo vervalt door verloop van een jaar na de dag waarop degene wiens aanspraak het betreft, bekend was of redelijkerwijze bekend kon zijn met de feiten waarop de aanspraak wordt gebaseerd. Alpamayo is niet aansprakelijk indien en voor zover de in artikel 3 van deze algemene voorwaarden neergelegde verplichting tot de verstrekking van informatie niet is nagekomen. Alpamayo is niet aansprakelijk voor het geval een opdracht (ten onrechte) mocht zijn geweigerd en daaruit schade mocht voortvloeien.
Voor zover niet tot (de organisatie van) Alpamayo behorende personen en rechtspersonen bij de uitvoering van de opdracht worden ingeschakeld, zal dat zoveel mogelijk in overleg met de opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid geschieden. Alpamayo is slechts aansprakelijk voor tekortkomingen van deze personen en rechtspersonen, indien en voor zover de daaruit voortvloeiende schade op deze personen en rechtspersonen kan worden verhaald. Alpamayo is gemachtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze personen en rechtspersonen namens de opdrachtgever te aanvaarden. Alpamayo ontvangt geen zogenaamde ‘derdengelden’ en beschikt derhalve niet over een derdengeldenrekening en een stichting derdengelden."
De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden en de resultaten daarvan, en meer in het algemeen aan de wijze waarop aan de opdracht al dan niet uitvoering is gegeven, geen rechten ontlenen. De opdrachtgever vrijwaart Alpamayo tegen alle aanspraken van derden, de door Alpamayo in verband daarmee te maken kosten inbegrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met de voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden, behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van Alpamayo.
De opdrachtgever dan wel diens gevolmachtigde dient zich op eerste verzoek van Alpamayo rechtsgeldig te legitimeren. Met de verstrekking van een opdracht aan Alpamayo gaat de opdrachtgever er mee akkoord dat er vertrouwelijk persoons- en/of bedrijfsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Alpamayo (www.alpamayo.nl/privacyverklaring/) . Deze gegevens worden alleen met derden gedeeld indien en voor zover dat ten behoeve van de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. Nadat de overeenkomst tot opdracht is beëindigd, wordt het in verband met de opdracht aangelegde (digitale) dossier maximaal 5 jaar of – als er in het kader van de opdracht een procedure is gevoerd – maximaal 10 jaar bewaard. Daarna heeft Alpamayo het recht het dossier te vernietigen. Gegevens die van belang zijn voor de financiële administratie van Alpamayo worden met het oog op de fiscale bewaarplicht minimaal 7 jaar bewaard.
Voor de uitvoering van de opdracht is de opdrachtgever een honorarium verschuldigd, eventueel vermeerderd overige gemaakte kosten alsmede de omzetbelasting. Alpamayo is steeds gerechtigd van de opdrachtgever de betaling van een voorschot te verlangen dat met de uiteindelijke declaratie(s) wordt verrekend. Alpamayo is gerechtigd het overeengekomen honorarium ten minste een keer per jaar te wijzigen.
De door Alpamayo verzonden declaraties dienen binnen 14 dagen via de bank te zijn betaald zonder enig beroep van de opdrachtgever op korting, opschorting en/of verrekening, bij gebreke waarvan de opdrachtgever wordt geacht in verzuim te zijn. In geval van verzuim is de opdrachtgever rente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek over het conform de declaratie te betalen bedrag. Indien Alpamayo invorderingsmaatregelen treft tegen de opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten daarvan als bedoeld in artikel 6:96 lid 2 onder c van het Burgerlijk Wetboek te vermeerderen met de verschuldigde omzetbelasting ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom van de vordering met een minimum van € 500,–. Is de opdrachtgever een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan worden de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten gefixeerd op 15% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de eerste € 2.500,– van de vordering, 10% over de volgende € 2.500,–, 5% over de volgende € 5.000,–, 1% over de volgende € 190.000,– en 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van € 6.775,–, met dien verstande dat de buitengerechtelijke kosten op ten minste € 40,– worden gefixeerd. Alpamayo is gerechtigd te bepalen op welke niet betaalde declaratie(s) aan de opdrachtgever een eventueel van de opdrachtgever ontvangen betaling in mindering komt, tenzij de opdrachtgever bij de betaling uitdrukkelijk anders te kennen geeft. Bij gebreke van tijdige betaling is Alpamayo gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.
Alpamayo is aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur en de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk (www.degeschillencommissie.nl ). Met uitzondering van geschillen die de incasso van een of meer verzonden declaraties betreffen, is op de dienstverlening van Alpamayo de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur van toepassing. Eventuele klachten moeten eerst conform de klachtenregeling van Alpamayo (www.alpamayo.nl/klachtenregeling/ ) tot de klachtenfunctionaris van Alpamayo worden gericht, alvorens deze tot de Geschillencommissie Advocatuur of de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk kunnen worden gericht.
Deze algemene voorwaarden worden de opdrachtgever bij de aanvaarding van de opdracht overhandigd dan wel toegezonden dan wel anderszins ter kennis gebracht en zijn in te zien op de website van Alpamayo (www.alpamayo.nl/algemenevoorwaarden/) .

Alpamayo, maart 2026

Klachtenregeling

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 UTC

Artikel 1 begripsbepalingen

In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: – klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijke personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet; – klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt; – klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht conform deze klachtenregeling; – kantoor: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Alpamayo B.V. (hierna: ‘Alpamayo’).

Artikel 2 toepassingsbereik

Deze klachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Alpamayo en de cliënt.
Alpamayo draagt zorg voor de afhandeling van een eventuele klacht conform de klachtenregeling.

Artikel 3 doelstellingen

Deze klachtenregeling heeft tot doel: – het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen; – het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen; – verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.

Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening

Deze klachtenregeling is openbaar gemaakt via de website van Alpamayo (www.alpamayo.nl/klachtenregeling/) . Voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht wordt erop gewezen dat het kantoor een klachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
In de algemene voorwaarden van Alpamayo (www.alpamayo.nl/algemene-voorwaarden/ ) is opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost, kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en in de opdrachtbevestiging wordt dit kenbaar gemaakt.
Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze klachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur of de Geschillencommissie Advocatuur Zakelijk of aan de bevoegde rechtbank.

Artikel 5 interne klachtprocedure

Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mevrouw mr. F. Boor, advocaat bij BOOOR Advocaten | Mediators te Utrecht, die optreedt als klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
Degene over wie is geklaagd, tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen, al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht zal worden gegeven.
De klachtenfunctionaris stelt de klager schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.

Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling

De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd, nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.

Artikel 7 verantwoordelijkheden

De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.
Degene over wie is geklaagd, houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte van eventueel contact en een mogelijke oplossing.
De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte van de afhandeling van de klacht.
De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.

Artikel 8 klachtregistratie

De klachtenfunctionaris registreert de klacht en het onderwerp van de klacht.
Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.

Alpamayo, maart 2026

Privacy verklaring

Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 UTC

Algemeen

De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Alpamayo B.V. (hierna: ‘Alpamayo’) hecht belang aan bescherming van de privacy. Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van cliënten, potentiële cliënten en andere personen die de website van Alpamayo bezoeken en/of contact met Alpamayo hebben. Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de betrokkene’) is een persoonsgegeven. Ook gegevens die indirect iets over een persoon vertellen, zijn persoonsgegevens. Alpamayo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens en zal daarbij de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten en de regels naleven die voortvloeien uit de AVG. In deze privacyverklaring kunt u informatie vinden over de wijze waarop Alpamayo omgaat met (uw) persoonsgegevens. Als u daarover nog vragen hebt of van oordeel bent dat Alpamayo zich niet houdt aan de bepalingen die gelden op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere wet- en regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met Alpamayo.

Verwerkingsverantwoordelijke en communicatie

Alpamayo verwerkt persoonsgegevens om diensten aan te kunnen bieden, de dienstverlening te kunnen verbeteren en om persoonlijk met een betrokkene te kunnen communiceren.

Doel verwerking persoonsgegevens

Alpamayo verwerkt de hierna genoemde persoonsgegevens uitsluitend voor de hierna te noemen doeleinden: • het verlenen van juridische diensten, waaronder de uitvoering van een overeenkomst en het voeren van (gerechtelijke) procedures

het innen van declaraties
advisering, bemiddeling en verwijzing
het voldoen aan wettelijke en andere juridische verplichtingen
marketing- en communicatieactiviteiten
werving en selectie (sollicitatie)

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Alpamayo verwerkt de navolgende (soorten of categorieën) persoonsgegevens ten behoeve van de dienstverlening: naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres. Verder verwerkt Alpamayo persoonsgegevens die relevant kunnen zijn voor de behandeling van de zaak. Afhankelijk van het onderwerp van de zaak kan het daarbij ook gaan om gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens. Voornoemde persoonsgegevens verwerkt Alpamayo omdat deze door een betrokkene op eigen initiatief zijn verstrekt, in het kader van de dienstverlening zijn verkregen, door derde partijen waaronder wederpartijen aan Alpamayo kenbaar zijn gemaakt of via openbare bronnen bekend zijn geworden.

Grondslag verwerking persoonsgegevens

Alpamayo verwerkt de hiervoor genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van de hierna te noemen gronden als bedoeld in artikel 6 van de AVG:

wettelijke verplichting
uitvoering van een overeenkomst
verkregen toestemming van betrokkene(n)
gerechtvaardigd belang

Delen van persoonsgegevens

Alpamayo deelt persoonsgegevens alleen met derde partijen voor zover zulks noodzakelijk is voor de dienstverlening en met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden. Hierbij valt te denken aan waarneming van de praktijk door een andere advocaat, het (laten) uitvoeren van een deskundigheidsonderzoek of het inschakelen van een andere derde partij namens en/of in opdracht van Alpamayo, zoals een IT-leverancier, maar ook het verstrekken van persoonsgegevens in verband met (gerechtelijke) procedures of correspondentie met de wederpartij. Daarnaast kan Alpamayo persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij, zoals een toezichthouder of een andere met openbaar gezag beklede instantie, voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Met de derde partij die namens en in opdracht van Alpamayo persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten waardoor die derde partij eveneens is gehouden tot naleving van de AVG. Door Alpamayo ingeschakelde derde partijen, die als verwerkingsverantwoordelijke diensten aanbieden, zijn voor de (verdere) verwerking van persoonsgegevens zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG. Hierbij valt te denken aan een accountant, notaris of ingeschakelde andere derde partij ten behoeve van een second opinion of deskundigenrapport.

Beveiliging persoonsgegevens

Alpamayo hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van persoonsgegevens en zorgt, rekening houdend met de stand van de techniek, voor passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. In het geval Alpamayo vocatuur gebruik maakt van diensten van derde partijen, zoals een IT-leverancier, zal Alpamayo in het kader van de bescherming van persoonsgegevens in een verwerkersovereenkomst afspraken vastleggen over het treffen van afdoende beveiligingsmaatregelen.

Bewaartermijn persoonsgegevens

Alpamayo bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.

Privacyrechten van betrokkenen

Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van persoonsgegevens en/of intrekking van een eerder gegeven toestemming, kunt u sturen via onderstaande contactgegevens. U ontvangt binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek bericht. Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarbij Alpamayo aan een verzoek van een betrokkene geen of niet volledige uitvoering kan geven. Hierbij valt te denken aan de geheimhoudingsplicht van advocaten en wettelijke bewaartermijnen.

Aanpassing privacyverklaring

Alpamayo heeft het recht de inhoud van deze privacyverklaring op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Aanpassingen van de privacyverklaring worden op de website van Alpamayo gepubliceerd. Vragen & Contact Hebt u vragen of opmerkingen over de verwerking van persoonsgegevens en/of deze privacyverklaring, dan kunt u contact opnemen met Alpamayo via bart.duijs@alpamayo.nl of + 31 – (0)6 306 21 467.